Odstoupení od smlouvy
U tapet, které si stáhneš hned po zaplacení, čtrnáctidenní lhůta na vrácení neplatí. Není to naše svévole, plyne to ze zákona — a tahle stránka vysvětluje proč, kdy je to jinak a co dělat, když se něco pokazí.
Obecné pravidlo
Spotřebitel, který uzavře smlouvu na dálku, má právo od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.
Proč u tapet zaniká
U digitálního obsahu, který se nedodává na hmotném nosiči, právo na odstoupení zaniká, jakmile začne plnění — tedy jakmile je obsah zpřístupněn ke stažení. Podmínkou je, že spotřebitel k tomu dal předchozí výslovný souhlas a byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí. Vyplývá to z § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
Balíček se zpřístupňuje ihned po zaplacení. Proto je v objednávkovém formuláři nepředvyplněné políčko, kterým kupující:
- výslovně žádá, aby dodávání začalo před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, a
- bere na vědomí, že tím právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
Bez zaškrtnutí nelze objednávku dokončit. Znění souhlasu je součástí daňového dokladu, takže kupující má vždy po ruce doklad o tom, s čím souhlasil.
Kdy odstoupit naopak lze
- Před zpřístupněním balíčku. Pokud platba proběhla, ale odkaz ke stažení ještě nedorazil, právo na odstoupení trvá.
- Kupující není spotřebitel. Nakupuje-li podnikatel na IČO, právo na odstoupení do 14 dnů se na něj nevztahuje vůbec.
Zánik práva na odstoupení nemá vliv na reklamaci. Když soubory nejdou stáhnout, jsou poškozené nebo neodpovídají popisu, platí práva z vadného plnění podle obchodních podmínek, bod 7 — a to bez ohledu na to, jestli byl balíček stažen.
Jak odstoupit
Stačí poslat jednoznačné sdělení na info@vernis.cz nebo poštou na adresu prodávajícího: Pavel Jozek, č.p. 244, 675 53 Valeč. Lhůta je zachována, pokud je odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.
Použití formuláře níže není povinné. Peníze prodávající vrátí nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodneme jinak.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte a odešlete tento formulář jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát: Pavel Jozek, IČO 23966149, č.p. 244, 675 53 Valeč, info@vernis.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu.
Datum objednání: …………………………
Číslo objednávky nebo daňového dokladu: …………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………
Adresa spotřebitele: …………………………
E-mail, na který byla objednávka provedena: …………………………
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): …………………………
Datum: …………………………
Když se nedohodneme
K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz. Využít lze také evropskou platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.